Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại ae78

Tại ae78, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ae78 Chính sách bảo mật dữ liệu tại ae78
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ae78 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae78 — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và ae78 đều được mã hóa SSL. Kết nối an toàn áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cho cả yêu cầu rút tiền về ví điện tử.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ae78 xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang ae78 và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, mọi lúc trong ngày.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của ae78. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ đây.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ae78 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch thanh toán nội địa của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống ae78.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ để vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.